Customers Need – Die Welt des Kunden
Strich 200

Ausgangssituation

  • In Summe sind 115 Mitarbeiter an zwei Standorten des Unternehmens beschäftigt.
  • Die Arbeitszeiten sind wenig flexibel, 90% der Mitarbeiter sind ständig anwesend, auch wenn der tatsächliche Bedarf dies nicht gerechtfertigt.
  • Der tatsächliche Ressourcenbedarf an Personal schwankt zwischen ca. 65% und 120%.

 

Zielsetzung

  • Die Produktivität verbessern, kosteneffizientes Wachstum im Vertriebsinnendienst sicherstellen.
  • Den täglichen Ressourcenbedarf transparent machen, den Personaleinsatz effizient steuern können.
  • Zielorientierte, bereichsübergreifende, kontinuierliche Verbesserung durch Integration aller MA in die Problemlösung und geleitete Kaizen Workshops.

 

Projektbild

 

Added Value by PHS – Das Wirken von PHS
Strich 200

Lösung

  • Analyse der Arbeitsstrukturen, Bewertung der Arbeitsabläufe und Einführung von Office Area Management im Vertriebsinnendienst.
  • Die Produktivität wird kontinuierlich überwacht und verbessert; Indikatoren für Ressourcenbedarfsschwankungen werden erfasst.
  • PHS sorgt für die Entwicklung von Planungs- und Steuerungsroutinen mit Umsetzungscoaching.

 

Wirksame Resultate

  • Trotz Umsatzwachstum sind viel weniger Neubesetzungen als geplant, im Vertriebsinnendienst und der Administration notwendig.
  • Eine „atmende Organisation“ wurde geschaffen, die nun dem Marktbedarf mit seinen Schwankungen gerecht wird.
  • Freie Personalressourcen können nun bei Bedarf flexibel, je nach Qualifikation, in anderen Bereichen produktiv eingesetzt werden.

 

Projektdetails
Strich 200

Kompetenz: Effektive Administration
Branche: Logistikdienstleister
Projektlaufzeit: 4 Monate
Rolle: Coach & Change Manager
Umfang Beratertage: 24

P
Plan and Implement

H
Hire flexible

S
Save Money

Kontakt

PHS Consulting GmbH

+43 1 934 66 10
office@phs.consulting
phs.consulting

Mut, Kreativität, Wissen und der Wille zur nachhaltigen Umsetzung.

Das zeichnet PHS aus.

Sie interessieren sich für unsere Dienstleitungen, haben Fragen, Wünsche, Anregungen oder möchten einfach nur mehr über PHS erfahren?

Rufen Sie uns an oder senden Sie uns ein E-Mail.
Wir freuen uns bereits auf Ihre Kontaktaufnahme und unterstützen Sie gerne.

© 2020 PHS Consulting GmbH. Alle Rechte vorbehalten. Gestaltet und betreut von webdesigns.at

Wir nutzen Cookies auf unserer Website. Einige von ihnen sind essenziell für den Betrieb der Seite, während andere uns helfen, diese Website und die Nutzererfahrung zu verbessern (Tracking Cookies). Sie können selbst entscheiden, ob Sie die Cookies zulassen möchten. Bitte beachten Sie, dass bei einer Ablehnung womöglich nicht mehr alle Funktionalitäten der Seite zur Verfügung stehen.